使用支持
slintonyu1@163.com
请写明设备型号、iOS 版本、此山版本、复现步骤及实际表现。截图先遮住个人信息;不必发送整个存档。
记录与备份
记录在哪里?换手机会自动同步吗?
核心记录默认保存在设备本地。7.2.0 起,Plus 与 Pro 可在“更多 → 设置 → 显示与存档”主动开启私人 iCloud 同步,默认关闭。请在同一 Apple 账户的设备上分别开启,结束当前计时后检查同步;遇到冲突时先保留备份,再确认使用哪份内容。换机或清理 App 前仍应导出完整 JSON 备份。关闭同步不会删除已有云端副本,详见隐私政策。6.10.6 用户仍需手动导入导出。
JSON 和 CSV 有什么区别?
JSON 用于完整存档恢复;CSV 用于查看时间表格,不能恢复完整地图、任务和手记。7.2.0 完整备份含图片,校验上限为 128MB;旧版账本格式有独立限制,超过限制请先联系支持,不要反复导入未知文件。
提示保存失败或记录不见了怎么办?
先保留 App 与现有备份,不要直接重装或重新开始。如仍能打开,可先导出当前 JSON;再记录提示和复现步骤。导入前请确认文件来源及内容。向客服求助时,先发送错误描述与遮挡后的截图。
跨日记录会怎样显示?
计时跨过午夜后,记录会按真实起止时间归入对应的自然日,日景和周景分别汇总。6.10.6(136)继续按真实起止时间处理跨日记录;若仍遇到显示不一致,请先导出 JSON 并附上设备与 iOS 版本反馈。
会员与兑换
Plus 和 Pro 有什么区别?
免费可启用 5 个事件,Plus 与 Pro 可启用 199 个。Pro 另开放装饰兑换和布置、已兑换并摆放建筑的窗边及高级事件标记,7.2.0 另开放生活集、模板、快记与自由画布的新建和编辑,也开放手帐收藏贴纸拼贴、2 换 1 兑换和图片贴纸。图片贴纸消耗通用贴纸,收藏贴纸按库存使用;历史不按记录条数收费。详见会员规则。
买了 Pro,为什么装饰还需要兑换?
Pro 开放兑换与使用资格;装饰仍需要通过记录积累金币、木材或种子等资源,并满足物件当前兑换条件。买断同样需要兑换。
购买成功但权益没有变化怎么办?
确认当前使用的是购买时的 Apple 账户,并回到个人地图,在“更多 → 活动 → 会员与权益 → 选择方案”点“恢复购买”。示例世界只介绍权益,不显示购买按钮;退出示例后可在个人模式购买。若仍有问题,请联系支持,说明方案与报错,无需发送 Apple 密码或验证码。
如何取消自动续订或申请退款?
在会员页选择“管理订阅”,或在设备“设置 → 你的姓名 → 订阅”中管理。购买买断不会自动取消原有订阅。Apple 取消订阅说明。
退款可按 Apple 退款指引申请,资格和处理结果由 Apple 与适用规则决定。
到期会删记录或装饰吗?
不会因到期删除历史。还有有效 Plus 则保留 199 个额度,否则回到免费5个,由你选择继续启用的事件,其余归档。正在计时可以结束保存。已摆装饰继续展示,兑换/编辑和窗边暂停,配置保留。7.2.0 生活集在 Pro 到期后仍可读取和导出,新建编辑暂停。
山景、天气与周报
天气可以关闭吗?它是真实天气吗?
在“声音与天气”中可关闭天气,也可仅关闭动态。手动天气和离线轮换是虚拟场景氛围;可选的当地天气使用 Apple WeatherKit,需要网络和位置授权,用于显示当地天气与日出日落。天气卡片提供“ Weather”标识及天气数据来源链接;天气不用于气象决策。拒绝定位或关闭当地天气后,基本记录仍可用。
手帐、语言与辅助功能
手帐、贴纸和图片怎么用?
手帐支持文字、笔迹、纸张与背景编辑,并可关联当天的山景和计时。基础文字与画笔可直接使用;Pro 解锁收藏贴纸拼贴、2 换 1 兑换与图片贴纸。图片贴纸消耗通用贴纸,收藏贴纸按库存使用;内容保存在设备本地。
支持英文和哪些辅助功能?
当前版本支持简体中文与英文,可在 App 设置中切换语言。界面适配系统更大文字、粗体文字、提高对比度和减少动态效果,并提供基础 VoiceOver 标签;不同页面的可用程度以系统设置和当前版本为准。
周报什么时候出现?
每周一满足条件首次回到主页时回顾上一自然周;关闭后不反复弹出,也可从更多的历史入口回看。记录不足时会提示。节奏解读依据已记数据,不是心理测评。
隐私问题
你可查阅隐私政策,了解本地保存、恢复副本、Apple 购买、文件分享与客服邮件的处理方式。隐私请求可发送至同一客服邮箱。